Darina ShamanskayaВ данной статье мы рассмотрим эффективные стратегии для получения дохода в Telegram.
Особенности Telegram в качестве маркетингового инструмента
Telegram отличается от социальных сетей, таких как ВКонтакте и Instagram, поэтому методы взаимодействия с клиентами здесь различны. Давайте выделим основные особенности этой платформы.
Потребление контента
В Telegram нет алгоритмической ленты, но есть возможность подписки. Пользователи сами формируют список интересующих их каналов и источников информации. Те каналы, которые наиболее интересны, они оставляют с включенными уведомлениями.
Способы взаимодействия с аудиторией
Способы взаимодействия с аудиторией в Telegram включают три основных инструмента: каналы, чаты и чат-боты.
Каналы в Telegram подобны сообществам или личным страницам, где есть возможности для реакций и комментариев.
Чаты представляют собой групповые беседы, которые могут быть как автономными, так и связанными с конкретным каналом. Они также поддерживают деление на треды для более удобного обсуждения.
Чат-боты в Telegram выполняют функции рассылок и личных сообщений. Начиная с прошлого года, в них можно интегрировать веб-страницы и приложения (WebApp), расширяя возможности взаимодействия с аудиторией.
Форматы контента для публикации
В Telegram существует несколько форматов контента для публикации, включая посты, фотографии, видео с тайм-кодами и возможность создания статей и лонгридов с помощью дочернего редактора Telegraph. Также доступны прямые эфиры для взаимодействия с аудиторией в реальном времени.
Важно отметить, что в Telegram ценится качественный контент, который заставляет аудиторию возвращаться в чаты и каналы. Контент должен быть полезным, эффективным и способствовать решению проблем или приносить эстетическое удовольствие подписчикам.
Теперь давайте рассмотрим стратегию продвижения бизнеса в Telegram.
Как продвигать бизнес в Telegram
Для достижения результатов необходимо разработать стратегию продвижения, учитывая особенности вашей целевой аудитории и то, как она взаимодействует с контентом на разных этапах воронки продаж через Telegram.
Общая последовательность действий для построения такой стратегии может выглядеть следующим образом:
Постановка целей продвижения
Постановка целей продвижения играет важную роль в успешной стратегии. Обычно цели можно сузить до двух основных — увеличение продаж и укрепление репутации бренда. Для достижения первой цели идеально подходят чат-боты и сайт, а для второй — каналы.
Чат-боты оказываются незаменимыми в ситуациях, где клиент быстро принимает решение и ожидает оперативного ответа. Они могут решать типовые задачи быстрее менеджера по продажам и помогать закрывать сделки с "горячими" клиентами.
С другой стороны, каналы эффективно работают в более сложных нишах, где процесс принятия решения занимает больше времени, а у клиентов возникает множество вопросов и возражений. Здесь через контент можно постепенно формировать доверие к бренду.
Анализ конкурентов
Перед тем как приступить к разработке стратегии в Telegram, важно провести анализ конкурентов. Выберите 3-4 лучших игрока на рынке и изучите, как они используют каналы и чат-боты. Сосредоточьтесь на ключевых моментах:
- Основные конкуренты с точки зрения объемов продаж и оборота.
- Конкуренты, активно присутствующие в Telegram, даже если они не являются прямыми конкурентами вашего бизнеса.
Анализ каналов конкурентов можно начать с использования бесплатных сервисов, таких как Tgstat, или более полного и детального анализа с использованием Telemetr. Сервисы позволяют искать каналы по тематикам, анализировать динамику подписчиков, оценивать вовлеченность и охват аудитории, выявлять накрутки и даже оценивать эффективность рекламы.
На что стоит обратить внимание при анализе каналов:
- Способы привлечения и удержания аудитории.
- Типы контента и его оформление.
- Стратегии продаж и дальнейшие шаги по воронке.
Также необходимо изучить механику чат-ботов конкурентов, их функционал, способы взаимодействия и решаемые задачи. Важно понимать, какие офферы используются, как организована воронка продаж через чат-бот и какие цели бизнеса он помогает достигать.
Наконец, анализ рекламных кампаний конкурентов позволит получить представление о том, какие креативы использовались для продвижения и какие результаты они показали. Такой анализ поможет вам лучше понять динамику рынка и выработать эффективную стратегию продвижения в Telegram.
Разработка перформанс-стратегии
Перформанс-стратегия включает в себя комплекс рекламных воронок, которые позволяют телеграм-каналу или боту эффективно взаимодействовать с аудиторией и достигать коммерческих целей.
Часто применяются комплексные стратегии продвижения в соцсетях, где воронка в Telegram становится частью омниканальной перформанс-стратегии. Это предполагает многократные рекламные касания на разных платформах, что усиливает общий эффект и увеличивает охват аудитории.
Разработка контент-стратегии
Начнем с вопроса, что именно публиковать. Для создания контента часто применяется фреймворк AARRR, который позволяет эффективно работать с аудиторией на разных стадиях готовности к покупке.
Краткий обзор того, как это реализуется в Telegram:
A (Привлечение). Аудиторию можно привлекать из других каналов или через размещение полезного контента, предложений со скидками и сертификатов.
A (Активация). В канале и боте предоставляется информация о продукте, его преимуществах и целевой аудитории. Для вовлечения подписчиков используются игровые элементы и интерактив.
R (Удержание). Для повышения доверия и устранения возражений публикуются ответы на частые вопросы, отзывы клиентов и полезная информация.
R (Доход). Продажи стимулируются с помощью уникальных предложений, скидок, акций и специальных условий.
R (Рефералы). Лояльность клиентов и повторные покупки поощряются через публикации о программах лояльности, опросы, тесты, игры и конкурсы.
Создание контента
Важнейший элемент Telegram, как и любых других социальных сетей, — это контент. Его необходимо создавать в соответствии с контент-стратегией, чтобы он эффективно решал коммерческие задачи бизнеса.
Обычно рекомендуется сосредоточиться на трех типах контента: материалы о продукте, о компании и отзывы клиентов. Эти публикации отвечают на ключевые вопросы: что предлагается для покупки и почему можно доверять компании. Посты о компании способствуют укреплению репутации, публикации о продукте стимулируют продажи, а отзывы повышают уровень доверия.
Примеры публикаций могут включать отзывы о товаре и предложения со скидками, связанные с этими товарами.
Использование других форматов контента зависит от специфики ниши, целей продвижения и аудитории.
На начальном этапе достаточно сосредоточиться на трех упомянутых форматах. С развитием канала можно добавить новые рубрики с полезной и интересной информацией для вовлечения аудитории и повышения ее активности.
Когда определены форматы публикаций, следует создать контент-план на неделю или месяц, указывая формат и тему каждого поста. В плане также должны быть обозначены даты публикаций и распределение контента по дням.
Как продавать через контент
Для продаж в Telegram можно использовать различные подходы: принимать заказы напрямую в чате, перенаправлять покупателя на сайт или приглашать его в офлайн-точку.
Главное — быстро реагировать на запросы пользователей. В сегменте простых услуг клиент обычно готов подождать до часа, в редких случаях — до дня. Если ответа в этот срок не последует, есть высокая вероятность, что клиент обратится к конкурентам.
Использование мультимедийных сообщений и чатов
В Telegram имеются уникальные способы взаимодействия: голосовые и видео сообщения, а также чаты. Эти инструменты способствуют более тесному и личному общению с аудиторией.
Аудио- и видеосообщения можно сравнить со сторис в других социальных сетях. В них удобно делиться новостями, показывать производственные процессы, делать обзоры товаров и многое другое.
Видеосообщения можно редактировать перед отправкой, переснимать до тех пор, пока не получится удачный вариант. Существуют также боты, позволяющие отправлять заранее записанные рекламные ролики. Примеры таких ботов — Telescopy и Roundy.
Голосовые и видеочаты — это более сложный инструмент взаимодействия, напоминающий прямые эфиры в соцсетях. Любой участник может присоединиться к обсуждению, причем все одновременно, а не по очереди, что способствует активному обмену мнениями и вовлечению аудитории.
Резюме
Эта статья содержит все необходимые шаги для запуска продвижения бизнеса в Telegram и получения первых продаж. Далее следует приступить к тестированию и практике.
В Telegram контент играет первостепенную роль.
Привлечение клиентов исключительно через рекламу и прямые продажи не сработает. Сначала нужно заинтересовать аудиторию чем-то полезным или выгодным, а затем продавать через посты в канале, рассылки или сообщения чат-бота.
Читать дальше: Таргетинг в евро и TON кабинетах Telegram Ads | На какие страны можно запускать рекламу
Возникли вопросы по Telegram Ads? Напишите нашей команде экспертов
Зарегистрироваться в AdHand бесплатно